前些日子在外出差，办公室同事打我手机，汇报说是：“有一客户要一种PE管道，是从黄河里用管道加水泵抽送到公园内景区循环用水，管道压力在图纸上设计是要达到0.6Mpa”，问我供什么样的管道？
且一再向我强调客户要求“价格底的!”，据听客户所说“环境简单，不会出什么问题的!” 我当时立即在电话里大声说：“客户所说，是从成本出发思想价格的，但真的要是最终的使用的结果出了问题，承担责任的肯定是我们!”
后来我回来后，听说我方和客户已达成交易，还是用了我方质量好的管材，货也一直在发，只是我听说我方同志当时的报价高了一点，利润相对而言，高了一点!
今天早晨，那个客户因其他业务到我办公室在电话刷卡机上操作款项。因多少年前就熟悉，所以他一入内，我就连忙打招呼，而他也就前次的业务想和我沟通。
我一看原来我方的实际报价，大吃一惊!尽管确实是管材的质量没话说，可是，相对而言，真的是价格太高得离谱了。
那个客户，我所知晓的真的是一个做事的人，为人忠直，待人诚恳，尽管没有深交，但和我却也算是惺惺相惜。因为毕竟是相熟久了，他一开口就真诚的微笑着拿话逼我：“我一直很敬重你的为人，所以一直相信你!一般小事我没麻烦过你。我一直敬重你的人品”
说实话，我不是神仙，真的不是!已经赚到账上的，再吐出去，不情不愿，是真的有几十秒的犹豫，那真真是真的!但听他一开口说那些话，我立即热血沸腾，大手一挥，“领导人，你说了就算!整个这一单业务，包括已经发出去的货，和即将要发的货，价格全部按您的意思办!对不起!”
这一决定的最直接的现实结果是，我还要必须退还给我客户一万多元多收的部分。我的同事不理解，但仍坚持执行，只是笑眯眯在旁边说：“你这样的人，就是受不了人家说你的好!”
我那个可爱的客户还在一脸严肃的冷静夸我，我也知道我的决定所代表的结果。
我们赚钱是为了什么？合情、合理、合法的钱，什么时候都可以、而且一定可以再赚到，但别人对我们的信任，对我们企业的认可，倘若这种认可的意念失去了，或增加了猜测、犹豫不决类似的不确定，我们如何再能去取信于人？
诚如马云所说的，“我们也是人，我们也有普通人的七情六欲，我们也不想做神!”尽管我们多少年以来一直努力让我们的做人和做事向着理想的向上的境界去努力，我也知道作为凡夫俗子的我们每天的行为举止不一定全部能够承载得住真理的推敲，但“千里之堤，溃于蚁穴”这句话又何尝不是一句真理名言？，有太多时候，我们内心中过分的爱物图利的魔鬼倘偶尔如果控制不住，那真的是可能让我们前期多少年的努力毁于一旦。
客户笑逐颜开的走了，留下的我不是在后悔刚才所作的经济退还的疼惜，而是为自己的决定庆幸不已，也为我的同志在价格上的过分急功暴利而让客户造成不合理的付出深感震惊和羞愧!
人家那么相信我，相信我的企业，相信我们的品牌，而我们，却过分的透支我们和客户这种多少年建立起来的信任，真的，这决不是企业发展的良性思维，也不是我们这样的人所应当做的!人与人之间有些东西，最是弥足珍贵，靠人民币，是采购不来的!
捍卫和加固人与人之间的信任，形成一种常态化的理性，对社会环境保持一种敬畏和尊重，是我们这种人想做人、想做好人和想做事、想做成，必须要具备的要求吧？
回过头来，再和我的客户道一声：“对不起!”
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