好久没有认真动笔，既确为俗事缠累，也为犯错检讨故.还有其他，不赘述也罢。原本还想拖延时日，但刚才突接一仁兄安慰，看后内心不胜激荡，故态提前重发，继续做作少年狂。
闲话少叙，书归正传。
年前一客户，一直欠款到最后年关二十七终是把尾款打到账上。因为是当年的新客户，仅凭电话里往来相熟凭经验理解，相信对方是守信之人但一直往来中均无当面欠条，只有往来车驾手续及承运人签证；
昨天客户打来电话，互致新年问候后直入正题。
我说：“因为您年前终把尾欠款按时打来，今年您可以径直发货（货款，不是主要问题）。但倘若您去年那时节款不到位，我们今年可能就不会再欠给您的啦!”
我性直，口快!有些东西，特别是在商业往来中，一方的意见还是要让对方明明白白的好。经商，现实既是众生平等，更还是要阳谋为大，阴谋为下!
我继续在电话里和对方说明，“今年我们会大力支持，愿双方精诚合作。但是，可能要有一些意向性的合同要签，不能再象去年那样只凭车驾往来简洁，请谅解!”
简单讨论中，也不知是不是对方没有明白我说话的含义，对方也没有二话，“这年月先发货后付款的买卖，毕竟也实在是少了。”这其中一是对方的信用在作支撑，同时本来也是另一方的认可和支持因素占大部分吧？!
当时客户就开始报单，昨天下午定车发货，今天上午我方一同事跟车过去，意是想同时把今年的合同做一下。没曾想，货卸下车后，那客户把合同也签了，但就是不提供营业执照和身份证复印件等合同必备资料。
现场同志打电话给我，请示“如何处理？”
我问他“对方是不是没有合作意向？为什么不愿提供相关资料？如果没有合作意向，立即把货找车拖回。”
我同事汇报说是对方合作是有意向合作，但看了合同再听说我们还要他的营业执照和他的相关证明，认为我们不信任他，所以有抵触情绪，所以不愿意提供相关附加的证明资料。
客户认为去年底他的还款还是证明了他的诚信。
“我们不信任对方，在未收到一分钱款之前，为何能敢把货物送到对方指定地点？再说，有些动作，本就是必办的合同之必须，为何却假装的不理不踩不提供？”
我让现场同志把电话给那客户，可客户还是不接电话，我用我自己手机打过去，对方也同样不接，我的意思仅是想亲自解释清楚，可现实是，“这个客户，就是不给我机会!”
我无语半天。
做事和谈恋爱不一样，不仅只是要情意，还要形式上的必须，也就是“山盟海誓不管用，签字画押才是真!”在商业环境尚未达到一定程度和发展时期时，特别是在微小企业之间，想如此理想化，不知有多难。
机会是对等的，给对方一个机会，也就是给自己一个机会。合作是建立在双方有诚意和信任的基础上，这个是合同成立的必须条件，否则就写成了一本书一样的合同，又有什么作用？但这种不习惯以文本形式作为合作举措的粗放式经商之道，以“一语定乾坤”的义气用事式简陋合作方式，又何尝不是当今微型企业久不能上层阶的致命弱点？
企业发展到一定规模，制度性的东西必然占主导位置，必然会抛弃以前那种单单靠信任和意气用事，而必须以“亲兄弟明算账”的方式，立下行事规范，订下合作双方各自应当承担的责任和义务，并理直气壮的要约彼此对方信守承诺努力遵守，即或受到不公不正的冷眼和讥讽，包括不理解，也必当以企业为重，这，一直是我今年处理企业事务的原则。
再说，没有文字合约，在处理日常事务中极容易陷入类似没有指南针式的无端纠缠消耗中，每一个环境，原本就烦杂琐碎，能简洁明快的处理日常事务，当然是管理者最佳首选；没有文字合约，双方合作行事总是谨小慎微迈不开大步，遇到关键时候，原本就得不到对方的深度信任，何谈助一臂之力，能不烦心劳神已经是不幸中的万幸，到最后，“好心办坏事”的太多案例更是让当事者伤透了心!
合作中，对方一言一行，肯定记在另一方的眼里和心里，这也是在另一方心目中渐渐的建立了一个诚信档案，哪一天需要拿这诚信档案去做抵押的时候，谁不愿授信额度越高越好？
因为站的位置不一样，所以理解的深度和广度，也有所区别。合作，彼引的信任是在合作过程中慢慢发现的和累积的，是要先有的，但做事毕竟和谈恋爱不一样彼此尊重是同样要有的，底线规则更是要有的，不能以规范的手段来经营企业，这个企业，迟早会有风险的来临。
企业真到那一天，谁又来看顾可怜一二？
最后，我还是后退一步，听任客户仅是签字了事，算是略为遗憾吧。这个社会的大环境中的有些事，特别是在最下面，想恭恭敬敬的按书本上的操作模式，也只有我这样的怪胎在理想化努力，不被理解，也很正常。“打铁还是自身硬”我当得还要在我的产品质量和服务上下功夫，但我还是希望：在再次合作的过程中，继续累积彼此的互信，相关运作包括合同，终是要渐趋规范的。
新一年度，祝福彼此!
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