一个客户开店的，听闻业务做的很大，和我在淮安的销售部的规模和在当地的影响力差不多，电话和我联系要货，和习惯性的操作一样，先谈价格!
我查了一下他的信息，因为刚刚开始开拓市场，我不想让客户留下伶牙俐齿的印象，所以尽管客户尚在口若悬河的东奔西跑式的引经据典，把我的价格杀得体无完肤，我也还是笑眯眯的憨傻状点头如捣蒜!
后来，对方要求隔日发货，要求要发他的客户的要求的货，还重重的加了一句，如果他的客户的特殊要求不能达到的话，要保证退货，我说行啊，请你打款吧，对方冲我叫道，“我没看你的货，哪有先打款的道理？我们一般全是厂家送上门后，然后付款的，谁还少得了你的款？”
现在的商家全被厂家宠坏了，我被连环炮式的反驳责问得哑口无言，是的，这些话可能有些在外表上有些道理，可是，在过分的奢谈自己的权益的时候，有没有设身处地为对方想过？
不错，你没看到货之前，需要你打款，可能对你来说，风险有点大，但是，你要知道，你是在和一个厂家在对话，你既然想选购他们的产品，你对于对方的资质和产品的相关延伸的东西你能没有一个了解？
更何况，你所购的产品不是什么高额度、高价质的产品，凭现在的合同文本及银行来往凭证等相关的法律早已让任何人不敢“收款不发货”，当然，如果厂家连这一点信誉也不讲的话，这个厂家也离“死”不远了，这是哪一个辛辛苦苦、努力奋斗的厂家愿意做的呢？
因为龙生九种而各有不同，可能每个厂家，在提供产品的同时，在提供最起码的服务的时候，因为人员的素质、因为沟通，可能存在多多少少的瑕疵，但这不是人力不可挽回的，我们在合作中尽可能的给对方一点灿烂的天空和明媚的阳光，那样，我们自己的心田也会明亮起来，那时会发现，那一天的一个阶段性的时间，我们很愉快!
在要求对方理解我们的时候，我们窄小的心里可曾给对方留下一点活动的余地？
我承认我是一个原则性有点强的人，在大是大非面前，我是毫不动摇的，可是，在面对客户时，和面对自己的同事一样，我有点傻瓜式的心态，常于不知不觉中应允对方苛刻的要求，“难道你到新亚商城去买电视也要人家把电视送到你家等你看过后再付款？”这种慷慨陈辞式的诡辩语言也说的有气无力，呵呵，最终真的如客户要求一样，免费送货上门了!
待货到了以后，客户认为其中的一种规格的产品，可能不能达到他的客户的要求，通过一番反反复复的沟通后，我说你认为哪些能留的，你留下，哪些不能留的我们运回来不就行了吗，而且这个来回的运费由我方承担!
对方又说要把他客户要的货送到工地让客户看一下（客户的意思是维护他自己利益的最大化，这个，我理解），我说可以，但这个风险是对等的，这个行为产生的运费我不能承担!
客户没说什么，让我的车驾在他的店面等候。几个小时后，货又从工地运回来了，说不符合他的客户的要求，我在电话里说没什么，那运回吧!
在付给我方所留货物的货款时，我的客户却从我的货款中扣了从他那儿到他的工地客户那儿的运费，我说不可以，现场我的驾驶员和我的客户一直在争论这其中的是是非非，但最终，我又一次妥协!
只是，那个客户的信用，在我的心中，留下了沉甸甸的一笔!
有时候，我不得不承认现在太多的厂家在一些商家的眼里真的是“龟孙子”!还有，我总认为“货到地头死”这种原始的不守信用的阴影一直在我的商业行为里挥之不去!呵呵，但以我的性格，却坚决不做此类的角色!我们有我们自己的人格和产品的尊严，我欣赏格力的市场运作方式，我们认真做好我们产品的质量和服务，我们认真做好我们自己产品的市场和定位，我们不能把我们企业所有的命运全部寄托在一些思想和我们有些许差别的人的身上，说粗鄙一点，我们必须摆脱“在一棵树上吊死”的命运!
这一切，均归功于我们中国现在的部分的商业环境和商人的信誉还有待提高!
再说，我们面对的是我们共同的上帝，凭什么我们要低人一等？所有的低调，或许只是为尊重对方吧了!
当然，我们在这个世上安身立命，唯一不能失去的，是我们的信用!
昨天，又接到一个电话，慢慢的听出来，还是上一次的那个客户，还是要货，还是要求免费送货，只是，不谈价格，我唯一做的是，用客客气气的语调，慢慢腾腾的说，我公司财务规定，必须款到发货!
客户可能也心里有数，在接到我的打款通道的手机短信后，二十分钟内，我的手机传来信息提示“您好，您的尾号为1110的银行卡/账号10月11日15时55分（转存）****.**元，余额******.28元。【江苏农行】”
看到手机上的这些文字，当时我正站在外面，外面的天当时正在淋漓的下着雨，可是我的心里却没有一点阴霾，只是大声的想喊一声“唉呀，太爽”!
我知我如是在我的办公室如此状态，肯定又有和我一起嘻嘻哈哈的同仁要嘀咕说“看看，老板，又发神经了”!
嘿嘿!
特注：写这篇文章的时候，那个客户要的货刚走一阵子，因为我答应她，今早六点前一定到!
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