出差刚回到办公室,一个外地的同志就把信息发给我,意思是最后敲定一个谈了二个星期的合同,我的意思是该谈的全部谈了,只是有一个细节要通过我最后确认可否,因对方开始报出名头很大,且如许多生意场中的人所说的一样,“量很大,让你难舍难分!”。开始我也认可,当然最后也没有往不好处想,人吗,谈业务的技巧和功夫的老到是太正常的事,本就不是什么大惊小怪的,“逢人说人话,遇鬼念咒语”,“翻手为云,覆手为雨”,嬉笑怒骂皆成文章,那才是高手! 你口才不如人,现场的把握尺度不如人,对于所涉事情的了解透彻不如人,有什么可说的?什么都一样,用赌场话来说叫什么“愿赌服输”!大多数的应得利益在来往拉锯战中倾向了对方,怨得谁来? 我自始自终总是一直相信这世上的好多人包括我的客户,人要生存,皆要利往,可是,面对沟通许诺中的现实的终极结果,哪怕是阶段性的落差,作为凡人,也有点情绪化的表露,只是,这种反映在礼貌待客的时候,可能,能让客户感觉出来,终是明显遗憾,唉,本是凡人,何必装神? 我坚决承认,我们自己必有要检讨的地方,有些合同,即或做了,我们也不赔钱,但是,没有想象中的当然的利润,便在下一步的合作中在语气中在服务上明显的有点不耐,难道我们没有“既要做婊子又要立碑坊”的诿劣心态?自欺又在欺人!业务场中,一言九鼎,是一个做业务人必须的素质,那种颠三倒四人,谁还愿意再理你?没有一次合作的基础,没有办法让对方知道你的性格习惯,何以让对方对你就如此想象中的坦诚? 本来,这个业务是半个月前偶尔似有似无的谈起来的,当时,和平时一样,一直抱着无所谓能做与否的态度和客户在认真的沟通,再沟通…… 不是不尊重客户,这种询价的接的太多了,和大海捞针没什么区别,不是有句话吗,“抱的希望越大,失望也越大”吗,所以,一直以来,以我们的真诚,尽可能的和客户好好的努力沟通,只是,唯一的是我们所抱的希望一直不大,这也可能是我们做业务行业的潜规则吧,真的,为了不让自己过分的伤心,所以,不能抱太大的希冀,那样的结果,只会多伤害了自己脆弱的心灵吧,上帝,唉! 没想到,客户把我的所有的当时的言论全部保留了下来作为关键时的杀手锏,在我出差的时间里,又和我销售部的其他同志开始又一轮不算漫长的谈判,后来,最后,在我销售部抛出的价格比我的价格还要高时,客户适时的把我的言论用大家可以想象的方式作为“呈堂证供”摆在我方值班经理面前,让她们哑口无言,谈业务谈到这个程度,我在外地同步知晓这个谈话的场景,不得不佩服这人间的“人精”太多啦,我算老几? 最终我今天回来后,人说不是冤家不撞头,可巧刚坐下,客户就和我联系上了,我还想装聋作哑,可是客户还是提出了现在想来应当是合情合理的要求,但是当时最终的结果是我无话可说,只有和客户把我方的本意(牵涉到商业秘密不可在此表白)表述的明明白白,让客户知道我方的明白的利益所在,让他们能理解我们的利润的合情合理,还好遇到了通情达理的客户,没有过分的让我下不了台阶,当然最后我也和客户实实在在的说道“一切的合作,均要建立在诚信和信任及良心的基础上,否则……” 唉,我知我们都是功利心太大惹的,不然,何能让我在客户面前抬不起头来?最后,又因为我们为客户代办的运输费用和客户的期望值误差太远,合同的签订又开始停了下来,是的,没法运到客户指定的目的地,那总是我们的工作做的不到位,尽管客户在合同意向上早已和我方达到一致意见由他们承担本次合作的运费,可是,对于那些配货的公司,哪一个不是杀人的“刀”? 电话里谈的好好的,可运输人员一上门,看到货,就又开始新一轮的胡搅蛮缠,本来说好一百元一件的货,我们先已向我方的客户通报了,可是,运输人员货到眼前的临时变卦,又让我们进退两难、哭笑不得! 有时运输人员现场发挥多加的运费和实际支付并无太大的误差,可是,凭空让我方左一次右一次的为客户代为承担,又好像对我方挖心掏肺,再说,和我方的客户为一点运输费用的差额说吧,又总是“脸红脖子粗”的张不了口,那么,是不是在和客户开始谈天说地时就应当把相关的风险也参加进内呢,有时,也不尽然,过分的参加会让客户产生增加太多的支出的思想,会让客户以为我们有“雁过拔毛”的非正人君子的行为了,不这样吧,又常自掏腰包、心有不甘! 上帝啊,让你爱我,为何就这样的难?
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