元旦放假，闲时，随意写就——唠叨!前一阵子，一个客户，不知听到哪里的朋友介绍，简明扼要的沟通，简简单单的和我立即合作了起来，三两天一个单子，两三天一个车辆，就这样，双方一直配合得很好。他按时的打款，我及时的发货，双方合作的很好，后来有一天，货一如既往的装车了，可直到全部装好，我们财务同志也还是没查到相关货款，看看天晚，早过了银行办款的时间，我昆山生产基地的财务负责同志向我再次汇报这个情况，我实在没办法的情况下，只好亲自再次打给那个客户，他本人没接一直和我联系的那个手机号码，但在响了十几秒后，是一个女同志接的。
那个女同志说：“她的老板家的老人（好像是他奶奶）生病了，她的老板到医院去了。”电话里和我协商意思是明天打款，我一听，想到人家也是客观情况，不是真实的事情，一般人不会拿长辈开这种故事的，所以我信了。我客气的和客户说：“我货已发出，麻烦您明天打款吧!”
我让我办公室的同志按照正常操作程序，做了一个合同，注明时间、地点、人物，包括合同所必须的双方要约条款，然后发到对方，请对方确认并签字加章，并请对方把相关资质证明如经手人身份证、营业执照等影印件一起加章传到我办公室，然后，放车!
第二天，客户于下午把昨天发出的货款全部打了过来，第四天，又开始再发货，因为看货款没到帐，我让相关同志继续和客户签了相应的合同，2011年12月23号我客户收到货后，后来客户的那个女员工和我沟通说，她们的客户有的货款可能要到星期五才能打到她们公司帐上，说要等到帐后立即打给我，我没说什么，直到下一个星期一，客户的货款还是没到位，我再打电话过去，说再让我们等等。我有点着急了，毕竟从未谋面，这当中的变数就太多了，我心里还是担心的，这里，打他们负责人的电话，却又不接，总是那个女同志接听对话。无可奈何，我只有发短信：
“您好，于本月23日按您要求已送达你处的相关管材一批，到现在是2011年12月28日，按贵我双方合同约定，您应当立即归所欠我方货款，但时至今天，您方仍未归还我方欠款。因为适逢年底，我公司财务力催结账，请理解并支持我方工作，恳请您本着诚信经营、格守信用的合作思路，最好能在今天归还我方欠款，谢谢!郝振华敬礼”
我南方生产基地，到目前为止，外面从没差欠过一分的货款，我不想破这个例子，也不想开这个先河，当然，这与我的经营思路决定的。我总想和我的客户维持一种简约理性的合作关系。后来，我又继续用电话和对方沟通，且说话的份量明显加重，但客气还是一定的。客户看样子也不是就想拖欠我们的货款，和我信誓旦旦的保证，这个星期五一定把货款汇过来。
我们理解这社会上有多人和我们活的一样的艰苦卓绝，但是，你和我，和所有做企业者，均一样，要量力而行。在业务往来上，你的困难，真的和我的企业无关!我们的企业要良性的生存和发展，在经济上，我们不能以“感性”代替我们的“理性”!
既然双方自觉自愿的把合同签了，那双方必须努力兑现自己的合同承诺!违约了，就勇于承担自己应当承担的后果。我们一直以最真的善良去揣测客户的心理包括对方的人格和信用，可是结果，多不尽如我意。看样子，我也只能“听其言，观其行了，”有时候，真的好无奈!
还好，到星期五，没超过午夜十二点，所有的货款，真的打到我公司的帐上了!——谢谢客户!
后来，我和客户说，“我不是不能欠款，在我们企业承受的力所能及范围内，只要你们格守信誉，且合作多次，知根知底，特殊困难的情况下，也不是不可以。但毕竟是你们和我们才合作不到几个月的时间，而且我连你们仙乡何处，家在哪儿，我们也没有核实过。请务必理解!通过这一事件，我相信以后我们会合作得更加愉快!”
客户想来应当也很喜悦!
业务合作中的客户欠款，这是做企业最头疼的问题。中国人做生意，特别是小生意，小业务，多不屑做合同的，习惯以口头说法为准，遇到守信用的，那是没有任何闪失的。可当遇到心术不正的，那就惨了!有的，还把“三十六计”发挥的淋漓尽致，开始用花言巧语，或者开始合作时全额及时付款，三两回后，开始这样理由那样原因的拖欠，少付，只要你有货款没收到，那主动权就在他的手里，那时候，他叫你继续发货，你发也不是，不发也不是!
因为多少年前，曾有这方面的案例太多，后来，我对所有客户均一视同仁“概不赊欠”，在很长的一阶段，有多少同行客户说我“不可思议”，有是对我这种方法能否继续把业务维持下去，“这根红旗还能扛多久？”多持怀疑态度，有的客户直接说我不近人情，直接和我断绝了来往，也有的客户理解有人的信用不是太好，理解我的经营方式，平心静气过后，还是继续和我合作。还有的客户，因为我腾出精力做出新的好产品，而且做事不卑不亢，还就是欣赏我，再加上我一门心思专心致志搞企业，诚实做人，用心做事，营销得当，呵呵，我的业务量还竟然真的就是起了翻天覆地的变化，企业发展蒸蒸日上!
我总是这样认为，没有产品的好质量，没有性价比最好的产品，没有特殊的闪光点，你光靠欠款，能维持企业发展的长久？做企业人，最怕资金链断了，而业务欠款，包括三角债，是企业最可怕的!当然，做企业者，本身也要有自警心，中国的大部分环境，特别是有关于经济往来的环境，还是极不正常和极不规范的，多有做企业或做业务的，没有把合同的严肃性真的放在首位。我也相信，太多的人，不是开始就想欠人家的货款，就想拖账或赖帐，他们也是别人的资金没有到位的情况下，甚至于他们也是一个受害者，万般无奈下，才开口赊欠的。但是，明哲保身，优先维护自己的合法利益，是任何做企业人理所当然的冷静思维。
约在十五年前，曾有一次，刻骨铭心的，那是春节前的三十晚上，我一直在一家客户的办公地守到天黑，一分钱的货款，也没有要到。最后，我一个人，开着面包车，一人回家，那时，车的外面，飘着雪花，车内没有空调，好冷，好冷!
当时我就发很：“明天开春后，一定要起诉你!”
后来，我真的把那个客户打的欠条起诉到法院，那是一张三万多的货款欠条，已超过了还款期限快到一年了。这里要特别交待一下，我的欠条格式是经过法院、律师咨询过后我精心打造的，只要别人在此条上签字画押，只要一切事实合法存在的，到现在为止，还没有哪一家不归还我的欠款!此格式欠条，在我以前的文章里也有记载。
事实上，按当时那个客户和我的约定，货款确是欠了三万多，但是，到起诉时算，客户应当归还本金和经双方同意约定的违约金总额为十三万多!
记得当时，法官在立案后，向我客户电话通报此案时，客户立即打我电话，意思是让我去他那儿拿货款，我说“不行，已起诉到法院。你直接把钱交给法院吧!”他慌了，当时我接到这个客户的电话时，我也在外办事。当我回到我办公室后，看到那个客户站在我的办公室等我回来。
因为是合作多少年的老关系户，我只是把法院接照欠条上的约定承诺并把那个总额十三万的成因和他再次汇报了一下，他也是近五十多的人了，也是曾经吃过官司的，他更知道违反约定的真正代价，
他把本金三万多人民币从他的包里掏出来放在桌上，我也不为已甚，我说“你把起诉费用和律师费用垫上就行!其他的违约金，我就不要了!”毕竟是合作多少年的客户，我能说什么好？---本金、起诉费用和律师费用，那个客户全部承担了!---早知今日，何必当初？
我不想打官司，也不想起诉任何人，“伤人一千，自伤八百”，多年的合作关系，法院里一走，一切的维系，就完了!可是，真的要挨到自己必须维护合法权益的时候，不打官司，哪有别的再好的方法？
“欠钱的是大爷，要债的是龟孙子”仍是这个社会不正常却普遍存在的事实。所以，我们有把时间消耗在天天催款、年前节后上人家的门上看人家的脸色上，不如改弦易辙、改弦更张，能做的业务，我们认真去做，能合作的对象，我们用心去合作，信用不好的，我们只有选择放弃，我们有我们自己的事情，我们只有这一点点时间的人生，我们也没时间去了解和教育那些心术不正的人，也无暇关注到底是什么原因让他们走到这种不可思议的这一步，我们，用心走我们自己的每一步，是对的吗？
这世上，以中国之大，以我们现在的思维和财力物力，花费同样的代价，却也一样能有所收获的机会太多了，干吗要把自己天天放在火炉上烤？百分之三十的人，不讲信用，百分之三十的人，模棱两可，百分之四十的人，还是特讲信用的。那么，我们就努力把这百分四十的人，服务好，合作好，以中国之大，足够我们生存的吧？
祝我所有的同行，一到年关再不要东家要债，西邻催款，好好的过一个愉快春节!
有两段顺口溜，或对于小商家有用，摘抄发表，同行可看阅，可摘抄转载，或悬挂于店堂内显眼处：
A、一进门来苏东坡，坐下韩信问萧何。苏秦巧语言六国，徐庶无语你没辙。赊账好比三结义，要账好比请诸葛。不是本店无情理，只因本小利皮薄；
B、客户朋友听我言，经营发展真可怜；开店挣不了大钱，包括穿衣和吃饭，笔墨纸张员工费，房租煤气和水电，各种费用细计算，挣钱已去一大半；
C、百业经营利为先，分分厘厘皆血汗；告诫客户诸朋友，若要赊帐莫开言；如果诸人来赊账，本小利薄周转难；
D、赊账好比三结义，要帐如同上梁山；一次要账红了脸，二次要帐把脸翻；朋友之情全忘记，多年好情变了脸；你推我是互指责，就是不想把账还，欠账还钱古来理，为人着想莫添烦；开店经营有风险，诚实经商不赊欠；你若赊欠我为难，我若要账你心烦，朋友要有平常心，莫养赊欠坏习惯；道出真言你莫笑，盼你换位来思考；朋友情谊要珍惜，莫因赊欠伤和气；
你不赊来我不欠，你我感情万万年!
共勉!
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