那一天，太阳出来，好好的，突然，我的手机电话响了，一个女同志清脆的声音进来：“郝经理，我从你那儿发了十几件碳素管，你们那儿的物流车太贵了!听说是你们指定的配货车为我们送货的，是吗？”
我听出来是离我不远一个城市合作四五年的一个专业市场上的老客户来的电话，那个客户所在地的市场竞争特别强烈，每米管材的利润竞争只有几分钱。我连忙说“没有啊!我们没有指定一定要哪一家的物流车为你们送货啊!或许是不是物流车涨价的原因？我了解一下，然后给您回话”。
同时我又向客户说的清清楚楚：“您可以自己找一下，不论哪一个家的物流车，价格您们双方自定，只要能把您的货托运到您那儿。您放心，我们一定尽心及时把货送到配货站指定地点”挂完电话后，我立即拿起电话打到我下面的销售部去，询问相关经办同志，“是不是我们指定的物流车？为何要指定物流车？为何收费这么贵？”相关同志接到我的则讯，详细了解后，向我汇报前因后果：
原来这一方向的客户的物流运费事宜，均是我下面销售部原一个女同志经手办理的。帮我们负责把生产基地的货运到物流公司车辆所在地的，是一个挂靠在我们下面销售部专门跑运输的一个车辆。这个车辆驾驶员刚接手时，说“从我方工厂到物流地（十几公里），回家时顺路，不收我们运费，帮我们免费带到（物流所在地）。”
“而实际上，这个车辆确实是没有从我们这里收取任何费用，却在把货交付给物流公司时，收取了对方每件二十或三十不等的费用。最后，转身加价到我的终端客户手里，就变成了四十元/件的结果。而我方销售部那个负责经办的女孩子，回去生产去了，新接手的同志没有认真了解就按原来的约定俗成的常规办了。”
这时真相大白，我向我下面的同志说：
“第一，我们以后不要图省钱，我们要为客户作想，尽可能的帮客户把额外的费用节省下来。不论这个驾驶员是不是和我们沾亲带故，工作上，我们只对企业和客户负责!心术不正的驾驶员，以后这类业务就不要给他们承运。你能砸我的饭碗，我也只有砸你的饭碗!我们也不要想着讨人家的便宜!这世上有几个便宜？
第二，立即向客户汇报清楚，做好解释工作，并向客户赔礼说明情况!”
后来我了解到，最后运到那个客户的货，是十五元，一件!有些事情，我们完全可以让客户喜笑颜开，不是嘛？我们产品的质量得到客户的认可，我们的数量得到客户的认可，可是就是在最不在意的最终环节，终是因为我们没把把工作做到细处，而给客户增加了麻烦，甚至于浪费了钱财。有些时候，这或不是罪，但是“过”!从这些平常里极少关注的小事中，或也能看出我们处理事情的能力和认真程度，工作中，要检讨的地方，太多了!
而日常生活中，我们能赚钱的机会还是多的。我们尽可能的赚我们合情合理的人民币。贫困的压力早已没有，对于金钱的渴望我们应当变得松弛和温和，形成良好的品性，且这种品性变成生活中的一种习惯，对自己的一生，是有益的，而这才也是我们现在所必须追求的!过分投机取巧的行径，还是少做，有些事理，最终的结果多是“得不偿失”。
或者那个驾驶员同志能看到我这个文，我还是不得不再补充一句：就算我也想包容和理解，可在我的“上帝”面前，我如何就能选择你？
借此平台，我也再次郑重向我的客户致意：
“对不起!”
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