年前那场严寒后的第二天，从海南刚回到我孩子读书附近的住所，所在地小区全部停水，一问才知，“这个小区内所有自来水公司的安装的水表大多冻坏了，没法子，只有停水。”再问何时能够修好，门口传达室说“可能要到年后!”没奈何，我只得于第二天全部搬回原宅居住，原宅水表等没有冻坏，但管网水被冻堵了，水龙头一滴水放不下来，一家子吃喝拉撒用水只得用罐装纯净水，唉，没法子。
也是那几天，偶尔坐在一个销售一线塑料管道品牌的大咖车上，听他一边开车一边接电话，也是他下面的经销商报说PPR管道冻坏的事，他的回复基本和我的思路一样：“尽力尽快维修更换，如遇经济损失，在经济允许的合理合宜范围内，可以给予一定适度的补偿!”
大意不外乎是不想因此类事而损失品牌名声，得不偿失!
我做塑料管道行业近三十年，在这里想抛砖引玉，和大家探讨一下这个塑料管道行业中专用于自来水管道的PPR产品的实际过程中出现的个别情况：
特别必须说明的是：本篇讨论的任何产品，前提是必须首先符合国家标准即合格产品。
我个人认为：任何塑料产品，第一不能在室外长期爆晒；第二，没有任何一国条款规定“塑料自来水管道产品可以允许在环境温度剧烈变化的情况下必须保证塑料自来水管道冻不坏!”；第三，任何产品的检测和判决产品质量的优劣，先决条件都必须是在国家规定的环境温度中进行检测。
二十几年前，我做销售时曾经销过天津“利达”钢管（自来水管道的一种）和徐州“光环”牌钢管，这些国内知名一线品牌的产品，在冬天零下三四度的情况下，都有冻坏，有的甚至于冻成麻花状。任何塑料管道和镀锌钢管的热涨冷缩的比率，和自然界的环境温度上下浮动的比率，不一定是一成不变或匹配的；另外，各种塑料自来水管道在环境温度极剧变化的情况下的伸缩率，也是各不相同的，这也就提供解释了为何HDPE自来水管和PPR自来水管为何在同样的环境温度下，HDPE给水管材极少冻坏原因的具体依据。
作为自来水管道使用的PPR塑料管道产品的质量，一般情况下，和“冻坏与否”完全是两个区域、两个命题的概念，之间并无绝对的关系。市面上有很差的PPR自来水管，有的经销商偏偏故意当着消费者的面用锤子狠狠的敲，在敲不坏的情况下沾沾自喜、洋洋得意，那样，真的不好。
为何市面上一些厂家的PPR自来水管用锤子敲，却一般不易敲坏，而一线品牌厂家的PPR自来水管却多一敲即坏？这是因为PPR正宗原料原本就极具脆性（能耐高温），而普通小厂生产的质量极差的PPR原料中，不仅在用料中选择了一些低劣原料，而且在实际生产中还间掺了一些HDPE再生回收料，所以，拉伸性（即热涨冷缩系数高了，除产品生产成本下降，质量有问题之外，却不易冻坏）好了，脆性却弱了，故当着消费者的面前演示的时候用锤子拼命的敲，却一般不易敲坏。有些内幕，消费者哪里能全部明白？
当然，有些话也必须坦诚说开：在生产商、销售商与消费者协商无果的情况下，消费者可以就自身使用的产品拿起法律的武器，先申请国家权威机构进行现场抽样检测，然后视情处理包括起诉到所在地人民法院或申告到当地消费者协会。
但有几点（作者个人观点，仅供参考，不作呈堂证供）恳请了解：第一，如果现场抽样检测结果显示生产厂家的产品，不符合相关国家规定的标准，那么作为生产厂家，却不一定全部承担消费者因为产品冻坏而所造成的全部经济损失，当然，生产厂家必须要承担生产不合格产品的责任；第二，如果现场抽样检测结果显示生产厂家的产品，完全符合相关国家规定的标准，理论上来讲，生产厂家不承担消费者在实际使用中因为“冻坏”而造成的任何经济责任，其中最关键的一点是因为此类产品在此类国家标准相关规定中，压根就没有“冻坏”与否的这一检测条款。
所以，在非常特殊就如年前那次几十年一遇的恶劣环境下，遇到这档事，作为提供产品的生产厂家，当然应该责无旁贷、理由应当的务必在最短的时间内全力配合消费者妥善协商和解决此事；作为消费者，同样要知道，“有些事，一定不是你的错，但不一定就一定是对方的错!”在此，笔者恳请作为消费者的一方，是否也能体谅在天灾面前，现实环境的极端变化非人力可以挽回或故意，在遭受损失之时，持宽厚和包容，以平和的心态，结合实际，换位思索，理性妥善处理此类事务？
谢谢!新年愉快!
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