——员工工作总结
前言：这是一个一直在我企业下辖销售部工作的和我江苏伟帅合作快到二十年的一个基层同仁写的年度工作总结和新年计划书。这个同仁，个人品德高尚，没有任何社会上一般男人的恶习，对于企业极度忠诚，做事积极主动，尽职尽责，为人低调内敛、踏踏实实，是我企业极为倚重的栋梁之材。
此年度总结限于该同志个人文化水平的局限，此文采和条理方面尚有待斟酌，但“业广因苦功，拳拳志士心”之意跃然于纸上。今不作多想，略作修饰，特别是中间夹有商业秘密字眼多少抹去，或更致条理不明不当，冀诸君看客颔首感动之际亦谅解再三。
正文如下 ：
2015年度工作总结
这一年，做为实体店面做建材行业生意的老板们来说，是一年比一年艰难与不易。房地产的冷淡，导致整个行业冷清，过去的2015年一年下来，很多人都会在问，今年你挣了多少钱？往往却从来没有人问你，“这一年来吃过多少苦、受过多少累、有过多少心酸？”
这一年他们真得很累所付出的，所支出的开支，多少不为人知的辛苦，只有做实体的老板自己能体会得到。这一年他们真的很无助，所有苦和累只能到年底一笑而过，只能自己默默的去承受，这种苦和累是自己的积累也是摆在他们做老板身上应有的责任，除了坚强，别无选择，生意难做、要账难、欠钱难、做人难。这一年难上加难。
李克强总理曾经说过，“这两年能熬下来的企业都是经得起考验的企业!”。不能维持的将面临生意场上从来没有过的困境，没了以前的风光，关门的关门，改行的改行，倒闭的倒闭，整个大环境导致无可奈何，都在等，都在熬。
如果有人问“今年生意怎么样，赚到没有？”十个有九个做实体的人也只能一脸苦笑，难以言语。
2015年，江苏伟帅淮安营运中心销售部营业额大概**多万，与2014年相比差了许多。（此处略去约七百字）
回想这一年，江苏伟帅淮安营运中心开支****多万，面对这个数字我们真的感觉到压力压得喘不过气来。有没有经自己所能，有没有做好本职事情，有没有让领导烦过神，有没有对企业负责，有没有充分利用好上班时间，我想只有每个人自己最清楚，每个月份的工资按时按月打到各位同仁的个人工资卡上。领导再困难，他们对员工的承诺，我们静下心来想想，“他们真的不易!” 。早晨作习时间相差一二分钟左右才上班，急急忙忙的来打卡后买个早餐，上个卫生间半小时，饮杯热茶，仓库晃个把小时，11点坐等吃饭，饭后睡会起来做两小时事情，五点关门后消失在工作场所---2015年有的同仁给我的感觉是闲得发福----这是一个企业员工应当有的工作状态？我认为我们的领导人绝对是一个“眼里容不得砂子”的英明之人，否则伟帅企业如何能发展到今天这个规模？一时的隐忍难道让你把领导人当成了一个不辩是非的昏君？
年前，我记得下午4点半钟，也快到下班的时候路上来了两位外地客户，经过我了解，他们这个时间点找到我们营运中心销售部也是因为当地的人告诉他们，“淮安当地江苏伟帅是厂家直销电缆保护套管的生产型企业”，找到销售部，说要一批PVC电缆管材，经过一阵实地看样，最后到确定价格，也就到了五点钟关门的时候，当时市场三轮车都回去了，转眼间，空无一人。销售部也只能唯有我光杆司令一人和与我合作六七年的女同事之外再无别人。---作为企业员工，特别是象我们这类窗口服务类（销售部），每天下班时间就非要界限得那么清楚和精准？没有良好的个人品德，如何能算是一个合格优秀的企业员工？买货的老板等着发货，生意成了，可装货却成困难了。最后客户自己去找车，因看我一人，客户最后决定自己开车回去，十五分钟后，从楚州（现在的淮安区）自己工地上拖来了四个帮他做事的工人。看着他们的真诚，我只能找几双手套给他们一起装货。当时我的心情如今回想起来，我真对有些同仁对于工作、对于企业的不负责任感到很遗憾，“平时谈起薪资报酬和享受及争取个人权益来是大人，一说为企业努力做事和多多值勤就变成矮人!
有的同仁会私下认为“个人做或不做，反正一月工资一分不会少的!”我个人认为有这样的思想，大错特错!你的人品和能力，日久了，上下左右自会给你一个忠恳的评价。尽足让你混（日子），你能混多久？三月，两月？一年中被企业劝退或自动离职的，有百分之八十的原因不都是因为人品不行、能力不够吗？在一个想努力发展的企业中，单凭你的小聪明，想“混下去”，或品性不端，工作不积极主动，老是让别人来推你才能前进，恐怕一定是呆不长久的。
江苏伟帅企业发展近三十年了，这些果断“下人”的案例还少吗？再说了，只要你品性端正，踏实努力，哪一年这样的同仁没调薪资？就说我们这个营运中心大部分同仁的工资水平，低于哪一个同行企业？在这里做了五年、十年、十五年的同仁，哪一个不是凭每一天的真刀真枪的做人做事的能力和态度赢得了应有的尊重？
因为有前车之鉴（多少年前因为外欠款给工程和客户，最后起诉到法 院，好多欠款人选择躲了、闪了、跑路了、改头换面了等等避债的方法，所以最后即使我们赢了官司，有的还申请执行了，但最终也没收回几个钱）江苏伟帅所有业务的开展原则上是坚决不欠 账的。2015年，个别因素赊账开了不好的先例，开始的时候就已经给日后埋下了伏笔，给多少合作关系的客户由最初的客气，支持，信任，变成最后的催账，拖账，躲账。
地方一个客户与我方合作几年来，平时一直现金拿货，2015年10月份一下欠了 货 款五万多整，说是因按对方业主的要求按装后付款，当时说最多一个多月货款下来，就与我方沟通，货款能否缓一个多月。经过对方的诚恳请求也就做了这笔生意，为了能准时还款，经过考虑对方老总打了一份欠 条，12月30日之前肯定无条件结清，也注明合同欠 款时间签字盖章，结果已到了来年的2月还要再等两天，在此期间我方打电话，发短信，时常提醒对方，可是等来的全是失望，最后拖到初四来按排汇款；
地方另一个老板，合作了好几年，一年下来多多少少采购部份，因为他我方特给他年结的优惠的条件。一年下来，不到山穷水尽，不到财务困难的时候我方也从来未提起过，也不会打电话催款，每年都这样也习惯了，直到2015年12月份才开始发短信，电话催款对账，当时电话那头客户也客气的说：“好的，过两天我来门市对账”。从哪一刻起，多少个两天过去了也没有反映，在等打电话给对方的时候，对方很不耐烦的说了一句“我欠郝振华的钱，郝总都没有主动催我，你整天打什么电话，我又不欠你钱”说完电话就挂了，如此的语气把办公室打电话负责沟通的同仁眼泪都说流下来了。
再后来我只能发短信，“请帮忙货款能为我们按排一下，一年下来，平时也没有打扰过你请帮帮忙。一天天过去，再说你买货，就应该付钱”，到最后还要会计开着车去你的住处对账。真的，2015年经历的真的很累，泗洪度假村尾款几仟元拖欠了整整两年多，今年也总算追回了。这一年还好外账基本都收回，才有些安慰。
（略去一百多个字）
紧张的一年虽已过去，在2016年快要进入正常运转，在追求利润完成的同时尽自己最大的努力做好每一笔业务，服务好每一位顾客，新的一年才刚刚开始，我作为江苏伟帅淮安营运中心销售部门的员工，深深地感到肩负重任，“做好每天跟客户面对面的交流，自己一言一行也同时代表着公司的形象，所以更要努力提高自身的素质，高标准的提醒自己，强化业务知识，增强责任感，增强服务意识，积极主动地把各项事情做好!”这是我希望，新一年刚开始，我也不多想，总之认真努力!
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